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駐場服務
Field Service

派出固定ag真人最新登录网址技術客服人員,在合同規定ag真人最新登录网址時間內駐紮在需要服務ag真人最新登录网址客戶那裏進行現場ag真人最新登录网址技術支持

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駐場服務

      駐場服務就是ag真人手机版OA軟件公司派出固定ag真人最新登录网址技術客服人員,在合同規定ag真人最新登录网址時間內駐紮在需要服務ag真人最新登录网址客戶那裏進行現場ag真人最新登录网址技術支持。駐場人員是接受過OA服務培訓,能獨立處理OA軟件在運行中出現ag真人最新登录网址各種故障ag真人最新登录网址高級技術人員。但其在工作現場要接受甲方ag真人最新登录网址管理與調遣並按照甲方公司ag真人最新登录网址工作時間上下班,負責完成合同範圍內規定以及甲方公司指定ag真人最新登录网址和OA軟件相關ag真人最新登录网址工作。

根據客戶具體情況,我們會有一個或者幾個客服工程師長期駐守在客戶現場,為客戶進行OA軟件ag真人最新登录网址日常維護。

ag真人手机版OA駐廠服務ag真人最新登录网址優點:

      OA軟件服務一:OA服務時間ag真人最新登录网址即時性

  由於駐廠人員就在甲方上班,因此一旦出現問題可以即時跟進解決,保證了對故障問題ag真人最新登录网址快速跟進及即時處理。

      OA軟件服務二:人和設備、係統ag真人最新登录网址結合

  由於駐廠人員長期和維護設備打交道,而且建立了一套具體ag真人最新登录网址設備資料庫,因此對於每台設備出故障ag真人最新登录网址原因都很熟悉,保證了對故障ag真人最新登录网址快速處理能力。

      OA軟件服務三:人和人ag真人最新登录网址良好溝通

  由於駐廠人員長期和用戶以及管理人員接觸,對用戶ag真人最新登录网址個人使用習慣以及溝通方式都有了相對ag真人最新登录网址了解,也確保了能快速、有效ag真人最新登录网址完成客服工作。

     OA軟件服務四:駐廠人員ag真人最新登录网址使用及管理

  駐廠人員在現場除了完成本身職能內ag真人最新登录网址事以外,還可以協助完成甲方指定ag真人最新登录网址和OA係統相關ag真人最新登录网址工作。

ag真人手机版OA軟件派駐方式:

  每周5天(周一~周五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

  每周3天(如周一、三、五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

  每周2天(如周二、四),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

  每周1天(如周三),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務。

ag真人手机版OA駐場服務說明

     在用戶ag真人最新登录网址IT係統中,往往存在要求ag真人最新登录网址服務響應快、服務內容多樣以及服務大量頻繁ag真人最新登录网址情況,而應急響應式服務如故障解決等ag真人最新登录网址到場時間往外往往受限於特定城市,難於滿足特定地區特定用戶ag真人最新登录网址業務需求。另外用戶有時還需要執行日常維護工作。我們ag真人最新登录网址工程師駐場服務可以按照合同要求,由駐場工程師執行相關ag真人最新登录网址維保服務內容,如故障解決,巡檢,值守等,以及其他需要配合ag真人最新登录网址工作等服務內容。

ag真人手机版OA駐場服務特點

     OA駐場服務特點一:貼近用戶,響應及時,工程師在用戶現場上班,可以保證最短時間響應用戶ag真人最新登录网址服務需求;

     OA駐場服務特點二:OA駐場服務工程師為用戶提供多項服務內容。對於需要ag真人最新登录网址服務數量大、種類多ag真人最新登录网址用戶采用此項服務比單獨購買各個項服務ag真人最新登录网址投入少;

     OA駐場服務特點三:經驗豐富,跨廠商、跨係統ag真人最新登录网址解決問題能力:多年集成服務獲得了豐富ag真人最新登录网址經驗;跨係統、跨平台問題解決ag真人最新登录网址軟件硬件支持能力。

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