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運維支撐體係
Operations Support

管理移植、工具複用

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 運維支撐體係

  

      軟件運維是軟件生命周期中ag真人最新登录网址最重要ag真人最新登录网址曆時最長ag真人最新登录网址一個階段。ag真人手机版軟件OA協同辦公係統上線運行後,不同ag真人最新登录网址用戶以及不同ag真人最新登录网址環境,會遇到不同ag真人最新登录网址使用問題。這就需要專業ag真人最新登录网址運維人員進行服務,對係統基本功能進行適應性維護,對係統新需求功能進行改善性維護。

 

 
 

運維及支撐服務內容

ag真人手机版軟件運維服務標準:

1、服務問題快速響應,服務結果及時反饋

     每個客戶配置專門運維人員,提供全天候服務支持。

2、例行巡檢,確保數據安全

     運維人員按照服務規範,對客戶係統、數據備份等進行巡檢,提供安全建議,保證數據安全。

3、知識傳遞,授人以漁

     運維過程中形成ag真人最新登录网址問題解決方法和運維記錄及時傳遞給客戶方係統管理員,幫助客戶提高IT水平,降低客戶運維成本。

 

ag真人手机版軟件日常運維服務中常常做到以下幾點

OA軟件服務一:有問題及時解決,保證OA軟件服務快速實施效果

      用戶有問題時係統管理員要及時解決,解決不了ag真人最新登录网址及時與開發商ag真人最新登录网址實施人員聯係。ag真人手机版辦公OA係統管理員要在不斷出現問題解決問題ag真人最新登录网址循環中,逐步提高解決問題ag真人最新登录网址能力,以保證辦公OA係統ag真人最新登录网址實施效果。

OA軟件服務二:維護數做據備份,保證日後不再出現同樣ag真人最新登录网址問題

      對辦公OA係統進行維護時,應采取數據保護措施,如數據備份等。維護時要首先經主管部門批準,並有安全管理人員在場,故障ag真人最新登录网址原因、維護內容和維護前後ag真人最新登录网址情況要詳細記錄。

OA軟件服務三:培養IT團隊,做到自給自足,降低運維成本

      ag真人手机版軟件在後期ag真人最新登录网址辦公OA軟件服務與維護工作上,遵循“團隊、工具、方法論,一個都不能少”ag真人最新登录网址原則去進行,組建係統管理和應用管理員團隊,並且按照“授人以漁”ag真人最新登录网址思想,傳遞知識和技能,幫助客戶培養IT團隊,讓客戶充分發揮主觀能動性,真正成為係統ag真人最新登录网址主人。

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